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“嘉通”牌钕铁硼 顾客满意度行内领先
发布时间:2016-04-14 09:05:16 浏览:

质量是企业整体素质的展示,也是综合实力的体现。2014年、2015年连续两年,江西省质量协会用户评价中心对我公司“嘉通”牌钕铁硼使用顾客进行了满意度调查,调查的主题包括品牌形象、顾客期望、顾客满意度、顾客忠诚度、感知质量、感知价值、顾客抱怨率、服务质量特性、不满意状况等方面的内容。

调查结果显示:赣州嘉通新材料有限公司的顾客质量预期指数得分为98.64、满意度为93.59;对感知产品质量的评价指数为95.97;对感知服务质量的评价为95.78;对感知价值的评价为90.18;绝大多数顾客进行产品质量具体评价调查,为我公司产品评了10分,公司企业/品牌形象指数为92.9,总体评价部分的各个项目平均得分都在9-9.8之间。这些数据表明了顾客对公司的企业/品牌形象、产品质量、服务质量、价格体系等整体满意度水平评价很高。能有今天的成果,来源于近两年来赣州嘉通新材料有限公司严于律己,不断强化质量管理和质量体系建设,不断强化服务质量和服务水平。下一步,公司将再接再厉,踏踏实实做起,力争让每一位客户都能满意.

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